Políticas internas de la plataforma

Declaramos nuestras políticas para el uso de la plataforma.

• Es importante tener en cuenta que Pudmark está en proceso de crecimiento y en algunos casos será necesario modificar nuestras políticas.

Conducta dentro de Pudmark

Es importante que el trato entre usuarios sea siempre amigable y cordial, no se toleraremos de ninguna manera los tipos de discriminación entre usuarios. En pudmark, está restringido y prohibido el compartimiento o solicitud de la información de contacto como: Email, teléfonos, redes, como también enlaces externos de ningún tipo que obliguen al usuario salir de la plataforma.

Confidencialidad

Para Pudmark la privacidad es importante y se obliga a ser respetada, se prohíbe la divulgación de los mensajes y proyectos de ninguna manera a solo que tengas autorización por escrito de Pudmark o el usuario.

Profesional (Freelancer)

El profesional puede crear un perfil totalmente gratis y ofrecer oferta en los servicios publicados, si su oferta es aceptada por el cliente usted como profesional deberá socializar los términos para la realización y entrega del proyecto final.

Si un proyecto es realizado y aprobado con éxito se acredita a su cuenta el equivalente al 80% del valor del proyecto.

Sanciones y/o políticas

Tenga en cuenta que al adjudicarle un proyecto e incumplir en los tiempos de entrega en más de una ocasión o no entregar el trabajo o si incumple alguna de nuestras políticas, Pudmark tendrá el derecho de sancionarlo suspendiendo su cuenta o en su efecto eliminándola en totalidad.

·         No se debe entregar trabajos que no han sido realizadas por el profesional o que violen los derechos del autor.

·         Para violaciones de las políticas por parte del profesional la pena mínima es de una suspensión de 10 días.

·         Se prohíbe trabajar de forma gratuita.

·         Se prohíbe recibir pagos fuera de la plataforma Pudmark, al incumplirse con esta política Pudmark no da garantías de ningún proceso del proyecto.

·          No se permite información de contacto, correo, redes sociales u otro.

Guía al publicar una oferta

 Al momento de enviar una oferta debe tener presente las siguientes guías.

• Enviar oferta sólo para los trabajos  que usted pueda realizar y completarlos en el tiempo establecido por el cliente.
• Ayudar al cliente a clarificar sus necesidades.
• Presentar una propuesta precisa que refleje su comprensión  del trabajo y la cantidad de tiempo / esfuerzo que va a comprometer con el fin de lograr la satisfacción del cliente.
• Si se tiene dudas sobre el trabajo debe ser socializada con el cliente para aclararla. 

Cancelación de oferta

• El profesional puede cancelar su oferta en cualquier momento siempre y cuando no haya sido aceptada.
• Al cancelar una oferta ya aceptada deberá notificarse con el cliente para que no sea tomada en cuenta y sea rechazada.
• No se podrá cancelar una oferta que haya sido aceptada y se esté trabajando en el proyecto. En caso de querer cancelarse se deberá solicitar un arbitraje por acuerdo mutuo.

Cliente

Usted como cliente puede crear un perfil, publicar un nuevo proyecto, recibir y aceptar ofertas totalmente gratis.

Publicar un proyecto

Una vez se publique un proyecto y se acepte la oferta de un profesional, se deberá hacer el pago total de la oferta, para que se inicie a trabajar en el servicio, el saldo se mantendrá seguro y solo se le pagará al profesional cuando usted esté satisfecho y haya aprobado el trabajo final.

El profesional debe entregar los archivos completos por medio del botón “Entregar” ubicado en la página del proyecto en que se está trabajando.

El proyecto se tomará por entregado y cambiará su estado ha aprobado automáticamente, si no se recibe ninguna respuesta de aprobado o alguna modificación durante los siguiente 3 días después de entregado.

Condiciones al publicar un proyecto

·         La información debe estar clara y precisa.

·         Responder las preguntas de los profesionales.

·         Lea las ofertas de los profesionales y elija la más favorable.

·         Socialice con el profesional las condiciones del trabajo.

·         Usted recibirá notificación al correo sobre los procesos de su trabajo. 

·         Se puede cancelar un proyecto publicado si no ha aceptado alguna oferta.

Sanciones y/o políticas

Pudmark está en la potestad de suspender, sancionar o cerrar las cuentas de los miembros que violen sus políticas.

• Violaciones repetidas de políticas más de 3 veces, la cuenta del cliente estará sujeta a sanciones  o eliminación.
• Información que está prohibida dentro de la plataforma.
•  Información de contacto fuera de Pudmark.
•  Servicios gratuitos.
• Se prohíbe realizar pagos fuera de la plataforma Pudmark, al incumplirse con esta política Pudmark no da garantías de ningún proceso del proyecto.
•  No se permite información de contacto, correo, redes sociales u otro.

Reembolso de dinero

En el momento que el cliente acepte una oferta para un proyecto, debe hacer el pago en garantía a esté. El pago queda en la cuenta de Pudmark hasta que el proyecto sea terminado y aprobado por el cliente, no  se hará la liberación del pago al profesional.

Si ocurre cualquier inconveniente con el proyecto, el mismo podrá ser cancelado. En este caso el valor que todavía se encuentra como garantía en pudmark, si no ha sido liberado al profesional, podrá ser reembolsado al cliente.

Cuando el reembolso no es posible

Ya sea porque el pago es superior a 30 días o porque el objetivo utilizado no permite la opción de reembolso.

Sanciones al cliente

Pudmark está en la potestad de suspenderá, sancionar o cerrar las cuentas de los miembros que violen sus políticas.

• Violaciones repetidas de políticas  la cuenta del cliente estará sujeta a eliminación.
• Información prohibida en los perfiles de usuarios.
•  Información de contacto fuera de Pudmark.
•  Servicios gratuitos.
• Pagos por fuera de la plataforma de Pudmark.

Publicaciones

No se debe publicar dentro de la plataforma contenidos relacionados con pornografía, contenido violentos o que inciten a la violencia o discriminatorios de ningún tipo.

Al incumplir algunas de las siguientes condiciones su cuenta esta sujeta a sanciones temporales, como suspensión por 15 días o terminación de la misma.

Arbitrajes

En caso de no poder finalizar satisfactoriamente un proyecto, tanto cliente como profesional, pueden solicitar la intervención de Pudmark mediante un arbitraje para tomar una justa decisión tomando en cuenta los siguientes factores:

Lo acordado inicialmente entre cliente y profesional: Se toma en consideración la propuesta realizada por el profesional y aceptada por el cliente, los plazos de entrega acordados, el alcance del proyecto, los formatos de entrega y todo lo relacionado a lo que ambas partes acordaron mediante la mensajería de Pudmark.

El desarrollo del proyecto: Se toma en consideración el trabajo realizado por el profesional, las entregas hechas, las correcciones del cliente, y toda la conversación que mantuvieron mediante la plataforma luego de que el cliente haya realizado el depósito en garantía.

 Información brindada por el cliente y el profesional: Una vez el proyecto entra en proceso de arbitraje, se les solicita a ambas partes que informen a Pudmark sobre el trabajo realizado y la información que crean conveniente destacar. 

Tomando en consideración estos aspectos, Pudmark analizará toda la información y decidirá sobre el destino de los fondos en garantía y la propiedad del trabajo realizado. 

Es importante aclarar que toda conversación fuera de la plataforma, o trabajo desarrollado que no tenga sustento dentro de la plataforma, no tendrá validez para determinar la resolución del arbitraje.